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Wenn Sie die Statusabfrage mit angemeldeten Kundenkonto aufrufen...

• können Sie den Vorgang bequem aus der Bestellhistorie auswählen.
• entfällt die E-Mail Verfizierung bei der einmaligen Abfrage

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben oder eine Lizenz erworben haben ...

• können Sie ohne Kundenkonto den Status jederzeit abfragen.
• Geben Sie bitte Ihren Namen ein, unter der der Vorgang gebucht wurde.
• Dazu geben Sie bitte Ihre Vorgangsnummer an, die Sie erhalten haben.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abfragen", um den Vorgang zu starten.
• Sie erhalten eine E-Mail an die Adresse geschickt unter der der Vorgang gebucht wurde.
• Klicken Sie auf den Link aus der Statusabfrage in der E-Mail, um ihren Auftragsstatus einzusehen.

Hier finden Sie eine genauere Definition der Status-Anzeige

• Gebucht
  Ihre Bestellung aus dem Warenkorb (oder Ihre Lizenzanfrage) wurde gebucht. Es stellt noch keine Annahme durch den Anbieter dar, der die Bestellung erhalten hat.
  
• Zahlung ausstehend
  Der Anbieter hat die Bestellung akzeptiert, es ist aber noch kein Zahlungseingang (Vorkasse) gebucht worden.
  
• Reserviert
  Der Anbieter hat die Bestellung akzeptiert und den Artikel oder die Lizenz reserviert (max. 14 Tage), es ist aber noch kein Zahlungseingang (Vorkasse) gebucht worden.
  
• In Bearbeitung
  Ihre Bestellung wird erfasst (kommissioniert) und anschließend verpackt. Die Annahme der Bestellung wurde bestätigt seitens des Anbieters.
  
• Rückstand
  Ihre Bestellung aus dem Warenkorb wurde gebucht, allerdings besteht kein Lagerbestand. Es stellt noch keine Annahme durch den Anbieter dar, der die Bestellung erhalten hat.
  
• Rückständig
  Ihre Bestellung wurde teilweise kommissioniert, die erforderliche Gesamtbestellung ist aber nicht abgeschlossen, da es zu Rückständen gekommen ist bei Warenbeständen. Der Anbieter hat den Vorgang zwar angenommen, kann aber (zur Zeit) nicht alle Teile aus dem Vorgang erfüllen. Sie haben die Option mit klick auf "Teil-Lieferung" die Bestellung auszulösen, um alles was lieferbar ist zu erhalten. Die anfallenden Folgekosten für den Versand übernimmt der Anbieter.
  
• Rückstellung
  Ihre Bestellung wurde teilweise kommissioniert und verpackt, die erforderliche Gesamtbestellung wird aber nicht abgeschlossen, da es zu Rückständen gekommen ist. Sie erhalten eine gesonderte E-Mail Benachrichtigung über die Rückstellung, bereits mit Bekanntwerden, und können kostenfrei vom Gesamtvorgang zurücktreten, wenn Sie keine Lieferung der lieferbaren Inhalte aus Ihrer Bestellung wünschen. Der Anbieter hat den Vorgang zwar angenommen, kann aber nicht alle Teile aus dem Vorgang erfüllen.
  
• Vorbestellt
  Ihr Kaufinteresse wurde vermerkt und wird vom Anbieter beliefert, sobald er die bestellten Mengen auf Lager hat (bei mehreren Kundenaufträgen erfolgt die Abarbeitung nach Auftragseingang und Auftragsvolumen, sodass gleichzeitige Bestellungen immer nach Verfügbarkeit beliefert werden. Der Anbieter kann nachträgliche Stornierungen von Vorbestellungen nicht ausschließen, falls der Hersteller keine Lieferungen mehr bereitstellt.
  
• Abholbereit
  Der Anbieter hat die Bestellung in einer oder mehreren Sendungen erfasst und diese kann nun an der Ihnen bekanntgegebenen Anschrift abgeholt werden (max. 8 Werktage).
  
• Verschickt
  Die Bestellung wurde als Sendung(en) verpackt, die Sendungsnummern wurden Ihnen mit Übergabe bekanntgegeben, und die Sendung befindet sich in der Zustellung (i.d.R. 1 - 4 Werktage).
  
• Storniert
  Ihre Bestellung wurde storniert und wird nicht weiter bearbeitet. Der Anbieter hat die Annahme verweigert oder Sie erfüllen nicht die Voraussetzungen (bei Anforderungen an den Kunden).
  
• Abgeschlossen
  Ihre Bestellung wurde abgeschlossen. Sie sollten alle bestellten Artikel ausgeliefert bekommen haben. Alle Pflichten und Rechte wurden gewahrt.